Terminy logistyczne

1. Obszar dostawy i koszty wysyłki

Dostawa obejmuje cały Hongkong; bezpłatna wysyłka.

2. Czas dostawy

Po pomyślnym złożeniu zamówienia, będziemy je przetwarzać zgodnie z kolejnością zamówień. Czas realizacji zamówienia wynosi około 3 dni roboczych. Dostawa jest dostępna o dowolnej porze i w dowolnym przedziale czasowym. Odbiór osobisty i dostawa są dostępne w soboty, niedziele i święta.

3. Czas dostawy

Czas dostawy po skompletowaniu zamówienia wynosi około 7 dni roboczych.

4. Instrukcje dotyczące odbioru

Podczas składania zamówienia prosimy o podanie adresu i numeru kontaktowego, pod którym można podpisać odbiór przesyłki.

Prosimy o sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu. Sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone, czy rodzaj i ilość towarów są zgodne z zamówieniem oraz czy lista zakupów jest kompletna. Nie zezwalamy na otwieranie opakowania telefonu w celu sprawdzenia przed podpisaniem. Jeśli plomba na opakowaniu zewnętrznym jest uszkodzona lub zerwana, masz prawo odmówić odbioru.

Jeśli jednak plomba jest nienaruszona, ale po otwarciu brakuje niektórych produktów, prosimy o kontakt z całodobową obsługą klienta online O-only i zachowanie paczki w oryginalnym stanie.

Jeśli nie możesz osobiście odebrać przesyłki, upoważnij inną osobę do odbioru i ściśle postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w punkcie drugim. Kurier jest odpowiedzialny wyłącznie za dostarczenie towaru pod adres wskazany na liście przewozowym. Każda osoba może odebrać przesyłkę pod tym adresem, na przykład w okienku bankowym; dostawa do wskazanej osoby nie jest gwarantowana.

Ze względów bezpieczeństwa, po potwierdzeniu zakupu nie można zmienić adresu ani numeru telefonu w zamówieniu. Upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś prawidłowy adres i numer telefonu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Od dziś zamówienia, których nie można dostarczyć z powodu braku wystarczających informacji, będą wstrzymywane przez firmę kurierską przez 5 dni. Powiadomimy użytkowników e-mailem. Prosimy o odpowiedź na wiadomość e-mail w skrzynce odbiorczej lub kontakt z obsługą klienta. Zamówienia, na które nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 5 dni, zostaną zwrócone do magazynu, a pieniądze zostaną zwrócone. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

5. Zwroty i refundacje

1. Jeśli zamówiony towar jest wadliwy, możesz ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy.

2. Informacje dotyczące metod i warunków zwrotu i refundacji znajdują się na stronie sprzedaży produktu oraz stronie procesu składania zamówienia.

3. Zwracany towar musi być w stanie kompletnym, w jakim był w momencie wysyłki. Jeśli posiadasz fakturę, należy ją odesłać wraz z fakturą i wszelkimi innymi dokumentami wymaganymi przez prawo, takimi jak paragon rabatowy. W przeciwnym razie O-only może odrzucić Twój wniosek o zwrot i refundację.

4. Rozumiesz i zgadzasz się, że jeśli zwrot pieniędzy będzie wymagany z powodu Twojego wniosku o zwrot lub wymianę, naszej niemożności przyjęcia całości lub części Twojego zamówienia lub rozwiązania lub unieważnienia umowy, możemy przetworzyć fakturę, paragon rabatowy i inne dokumenty wymagane przez prawo w Twoim imieniu.

6. Często zadawane pytania dotyczące dostawy

P1: Czy mogę określić czas dostawy podczas składania zamówienia?

A1: Czas dostawy różni się w zależności od „firmy kurierskiej” podanej w danych wysyłkowych zamówienia.

P2: Jak złożyć reklamację na firmę kurierską?

O2: W zależności od firmy kurierskiej podanej w danych wysyłkowych zamówienia, możesz skontaktować się z lokalną infolinią SF Express: 400-102-9993.

P3: Jak długo trwa dostawa?

O3: W normalnych okolicznościach dostawa trwa około 7 dni roboczych od daty wysyłki zamówienia (z wyłączeniem niedziel).

P4: Na co należy zwrócić uwagę przy odbiorze i kontroli towaru?

O4: Upewnij się, że opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone. Odbiorca może odmówić przyjęcia towaru z uszkodzonym opakowaniem zewnętrznym.

P5: Czy muszę okazać dokument tożsamości przy odbiorze towaru?

O5: Nie. Kurierzy SF Express odpowiadają wyłącznie za dostarczenie towaru pod adres wskazany na liście przewozowym. Każdy może pokwitować odbiór towaru pod tym adresem, na przykład w okienku bankowym. Doręczenie przesyłki wskazanej osobie nie jest gwarantowane.

P6: Co się stanie, jeśli ktoś inny podpisze odbiór przesyłki?

O6: W takim przypadku prosimy o kontakt z odpowiednią firmą kurierską wymienioną w danych wysyłkowych zamówienia. Prosimy o kontakt z lokalną infolinią SF Express: 400-102-9993.

P7: Jak mogę sprawdzić status dostawy od naszych partnerów handlowych?

O7: Proszę znaleźć odpowiednią firmę kurierską zgodnie z informacjami w polu „Firma spedycyjna” w zamówieniu. SF Express umożliwia śledzenie statusu przesyłki na stronie www.sf-express.com.

W przypadku pytań dotyczących szczegółowych warunków umowy lub dostawy prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@vikinon.com. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na Państwa e-maile.